Est-ce que les tailleurs de pierre ou les baby-sitters pourront à l’avenir être trouvés par le biais de la société de vente par correspondance Amazon ? Amazon veut proposer des services locaux, créer une plate-forme qui mette en relation les entreprises et les clients régionaux. Du coach vocal à la nouvelle salle de bain, il devrait être possible d’y trouver le bon interlocuteur pour chaque souhait. C’est ce qu’ont déclaré le 03 juin 2014 à l’agence de presse Reuters plusieurs personnes proches de ces réflexions.
Photo : Nic Taylor Photography, flickr.com
Ces derniers mois, Amazon a pris contact avec certaines entreprises de services, comme des start-up de Seattle et San Francisco, qui mettent en relation clients et fournisseurs via Internet ou des appareils mobiles, ont indiqué les initiés. Au moins une de ces startups se concentrerait sur les travaux manuels, d’autres proposeraient des services plus larges. Selon les rapports, l’une des entreprises contactées par Amazon en janvier était la société Thumbtack de San Francisco. Les clients y déposent gratuitement des commandes et les entreprises rivalisent ensuite pour décrocher ce contrat. Les entrepreneurs doivent toutefois payer pour chaque nouveau contact avec le client. Parmi eux, on trouve par exemple des peintres, des photographes ou des professeurs de soutien scolaire.
EBay est déjà en train de s’immerger dans le marché des services locaux. EBay Hire place des profils d’entreprises parmi les produits associés à leur prestation lorsque les consommateurs les achètent sur eBay. Par exemple, si quelqu’un achète des clubs de golf sur eBay, il verra des publicités ou des liens qui renvoient à un professeur de golf local qui s’est inscrit sur eBay Hire.
Les géants de l’Internet entrent ainsi en concurrence aussi bien avec les services d’évaluation et de recommandation établis comme Yelp qu’avec les magasins de bricolage américains comme Home Depot ou Lowe’s, qui recommandent à leurs clients des plombiers et des peintres locaux.
Amazon n’a pas souhaité commenter ces informations.
Le commerçant en ligne investit depuis longtemps beaucoup d’argent dans les nouvelles technologies, les contenus et les centres logistiques supplémentaires. Dernièrement, le groupe a attisé les spéculations sur son propre smartphone avec une vidéo sur le canal Internet Youtube. Dans ce spot, Amazon fait de la publicité pour un événement qui aura lieu le 18 juin 2014 à Seattle, au cours duquel Jeff Bezos, le patron d’Amazon, veut présenter un nouveau produit.